Manejo de Quejas – Noble Seguros

Las quejas de los pacientes y familiares (hoy en día considerados “consumidores”) son algo inevitable en cualquier sistema de salud.

El manejo rápido y oportuno de las mismas tiene considerables beneficios para las organizaciones, incluyendo una mejor calidad de atención, la reducción en la posibilidad de litigios y ahorros sustanciales en los costos directos e indirectos que derivan de eventos adversos, quejas o demandas.

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2010 © Foro Latinoamericano Colaborativo en Calidad y Seguridad en Salud

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