La seguridad del paciente es uno de los componentes fundamentales de la calidad de atención en salud, y dentro de ella, la comunicación efectiva es clave, por lo que se ha convertido en meta internacional propuesta por la OMS. Entre 2012 y 2013 se llevó a cabo el estudio I-PASS, un proyecto multicéntrico en instituciones de Estados Unidos y Canadá que luego se convirtió en referente de comunicación y seguridad del paciente (Starmer 2012). Buscando mejorar la seguridad del paciente en nuestra región a partir de la disminución de las fallas de comunicación, llevamos a cabo un proyecto colaborativo abierto y gratuito basado en el I-PASS Handoffs Bundle para lograr traspasos médicos más seguros.
El problema
Los errores de comunicación y traspasos son causa contribuyente en dos de cada tres eventos centinela. El “traspaso” o transferencia de información y responsabilidad del paciente entre proveedores de atención médica es un punto especialmente vulnerable.
La Campaña
I-PASS Handoffs Bundle es un paquete de intervenciones para una comunicación:
– estandarizada que transmita información relevante, precisa y actualizada
– en un ambiente y tiempo protegidos de interrupciones
– con una transferencia de responsabilidad inequívoca, a un equipo con roles asignados y con un líder definido
Herramientas ofrecidas:
-sesiones de entrenamiento gratuitas virtuales sobre la herramienta IPASS, incluyendo talleres de simulación para mejor comprensión de la misma
–entrenamiento gratuito virtual de observadores para medir la utilización de la herramienta
–plataforma virtual (gratuita) para el cargado de datos medidos y su posterior análisis
–sesiones de intercambio colaborativo, para compartir experiencias con otras instituciones
Objetivos
- Primario:
Lograr que el 90% de los traspasos verbales y escritos observados entre médicos cumplan la herramienta I-PASS, en áreas de internación clínica de hospitales latinoamericanos participantes para el 14 de Diciembre 2018.
- Secundarios:
Mantener la duración los traspasos sin variaciones significativas tras la implementación del programa I-PASS.
Reducir la incidencia de eventos adversos prevenibles.
Grupo Estratégico
–Dr. Ezequiel García Elorrio– Director del Depto de Calidad y Seguridad del Paciente, Instituto de Efectividad Clínica y Sanitaria IECS.
-Dr. Facundo Jorro Barón- Investigador asociado
-Dra. Ines Suarez Anzorena- Investigadora Junior, Instituto de Efectividad Clínica y Sanitaria IECS
¿Por qué un proyecto colaborativo?
Las experiencias colaborativas aportan diversos beneficios como: el aprendizaje por pares, la mejora con prácticas estandarizadas, la posibilidad de compartir espacios de discusión con expertos.
Cómo trabajamos
Confidencialidad y consentimiento
Los datos se codifican para garantizar la confidencialidad de las unidades de los hospitales que participan.
La intervención elegida está compuesta por prácticas consideradas de cuidado estándar, por lo que se solicita consentimiento a la institución.
Obligaciones del Grupo Estratégico
El grupo estratégico se compromete a:
- La protección de la confidencialidad de las instituciones participantes (carta de compromiso).
- La creación y difusión de los materiales a las unidades participantes.
- La realización de sesiones de aprendizaje a través de una herramienta para sesiones virtuales y a través del sharepoint del Foro.
- La creación y difusión de una herramienta en línea para el reporte de datos.